Empecemos por lo básico, ¿qué es GA4?
Desde su nacimiento en el 2005, Google Analytics ha evolucionado bastante en cada una de sus actualizaciones. En 2013 se lanzó la plataforma Universal Analytics (UA) y muy pronto se convirtió en el referente de la medición y el seguimiento. Para el 2020, Google agregó un feature bastante interesante llamado App + Web. Este beta realizaba un seguimiento de las visitas al sitio web y a la aplicación en una propiedad única, en lugar de tener dos propiedades separadas. Más tarde se renombró a esta actualización como Google Analytics 4.
¿Se pueden tener distintas vistas en GA4?
Desafortunadamente, no. En UA cada propiedad puede tener distintas vistas para el seguimiento de goals y funciones custom, las cuales permiten agregar filtros y configurar datos. Esta función no existe actualmente en GA4.
Nosotros nos preguntamos, ¿algún día regresarán las vistas para esta nueva versión?
¿Cómo se realiza la medición a los usuarios en GA4?
En GA4 se tiene un modelo de seguimiento basado en eventos, mientras que Universal Analytics se centra en un modelo de datos basado en sesiones. De modo que en UA los datos ingresan gracias al seguimiento “cookie-based”: el sitio web envía una cookie al navegador del usuario y eso permite registrar la actividad en el sitio web durante la sesión del usuario.
En contraste, GA4 permite que el seguimiento y medición de usuarios se de a partir de múltiples formas, entre ellas datos de origen, así como “Google signals”, de las personas que han optado por la personalización de anuncios digitales. Sin embargo, GA4 seguirá utilizando cookies; siempre y cuando estén disponibles para su seguimiento.
Aún se pueden ver los datos de la sesión de los usuarios en las propiedades de GA4, pero ahora se almacenan las interacciones en el sitio web o app como eventos. Estos brindan información sobre las páginas vistas, clicks o acciones del usuario.
La siguiente tabla muestra los datos registrados en Google Analytics. A la izquierda la propiedad de UA y a la derecha GA4, donde todos los datos son un evento.
Tabla obtenida de trackify.co.nz .
Gracias a esta actualización, se permite la generación de informes entre dispositivos. UA tiene una compatibilidad limitada para los informes cross-device. GA4 resuelve esta complicación, ahora los informes multiplataforma y multidispositivo facilitan un análisis del comportamiento de los clientes en los sitios web.
¿Qué hay del machine learning?
Otro gran feature de GA4 es la función de ‘métricas predictivas’, que utiliza el machine learning para orientar los anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una compra o acción importante en el sitio web.
De este modo se puede identificar y comprender la base de usuarios que está más interesada en el anunciante. La inteligencia artificial ayudará a llenar los huecos donde los datos del usuario no están disponibles por temas de privacidad.
En conclusión, GA4 es una versión que se adapta a un entorno dinámico, por lo menos en cuestión de privacidad de los usuarios. También, sin duda, una plataforma más amigable para principiantes en el mundo del marketing digital; gracias a que el seguimiento de eventos ya está integrado sin la necesidad de configuraciones adicionales.
Por Marlon Vazquez
